Supervisor de Atendimento ao Cliente

Somos a J&T Express, empresa multinacional que chegou ao Brasil para revolucionar o mercado de entregas expressas.

Nossos números:

• Presença em 13 países
• 240 centros de transferência de larga escala
• 1.000 equipamentos de triagem inteligente
• 23.000 pontos de distribuição
• 400.000 colaboradores
• Nossos serviços atingem 2,5 bilhões de pessoas ao redor do mundo

E queremos mais... tá afim?

• Supervisionar a equipe de assistentes e analistas e cuidar da gestão do dia-a-dia;
• Conduzir as equipes de atendimento do SAC, gerando um excelente clima de trabalho e garantindo uma experiência diferenciada aos nossos clientes;
• Impulsionar e supervisionar os funcionários e projetos da área;
• Garantir o cumprimento das metas de qualidade, NPS, produtividade e tempo médio de resposta;
• Construir e desenvolver sua equipe de trabalho;
• Aplicar feedbacks mensais.

• Possuir formação universitária completa nos cursos de Administração de Empresas, Logística, Comércio Exterior, ou outros cursos correlatos;
• Ter experiência em posições similares, de preferência na área logística;
• Experiência com indicadores (KPIs);
• Conhecimento intermediário no Excel;
• Pós-graduação será um diferencial;
• Inglês avançado.

Chegamos para revolucionar o mercado de entregas expressas no país.

Queremos ser a opção mais rápidas para as entregas de E-commerce. Para isso, buscamos ter a melhor e mais engajada equipe!

Aos nossos colaboradores, oferecemos um ambiente de trabalho inspirador e acolhedor. E, esperamos que juntos possamos trilhar um caminho de crescimento e muito sucesso.

Prezamos pela tranquilidade e saúde do nosso time e para que isso aconteça, oferecemos os melhores benefícios praticados no mercado. Ainda, contamos com remuneração acima da média das melhores empresas de logística do Brasil.

O melhor para os melhores!

A J&T Express é uma empresa global de serviços logísticos integrados, líder de mercado de entrega expressa no Sudeste Asiático e na China, os maiores mercados do mundo e de crescimentos mais rápidos. Focados em nossa missão “o cliente como o núcleo, a eficiência como base”, a J&T Express está comprometida em fornecer aos clientes as melhores soluções logísticas e experiência em entregas expressas, através de uma rede completa de infraestrutura inteligente, motorizada e tecnologicamente avançada. Para que assim possamos conectar o mundo com eficiência e beneficiar todos com um serviço de logística diferenciado. 

Fundada no ano de 2015, a J&T Express atua em diversos campos, como logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos. A área de atuação do negócio se estende aos níveis interestaduais e internacionais. A empresa atua em 13 países, como Indonésia, Vietnã, Malásia, Filipinas, Tailândia, Cambodja, Singapura, China, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, México, Brasil e Egito e alcança mais de 2 bilhões de pessoas ao redor do mundo. A J&T Express conta com mais de 290 cross docking de larga escala, 1.000 equipamentos de triagem inteligente automatizados, 3.300 rotas de transferências, 10.000 veículos próprios, 22.000 hubs e 300.000 colaboradores. Todos os dias fornecemos aos clientes serviços de entrega expressa de excelente qualidade e eficiência, altamente confiáveis, trazendo mais benefícios às pessoas e fazendo com que elas aproveitem melhor as transformações da economia digital.

Talento é o bem mais precioso que a J&T Express possui, é a base de seus valores fundamentais. Valores que levam a J&T Express a cultivar a atmosfera cultural de “Juntos, em direção ao nosso futuro”, incentivando a colaboração interna, fornecendo um ambiente de trabalho igualitário, diversificado, integrado e inclusivo, com respeito e sem discriminação de gênero, nacionalidade, etnia ou crenças religiosas. Através de um sistema de treinamento completo e um senso único de coletividade, a J&T Express proporciona a seus colaboradores um plano de desenvolvimento de carreira promissor.